Termos e Condições: Aulas de inglês com Britsson English

Última atualização realizada em 24/05/2023

1. Reposição de Aulas

Fica acordado que, em caso de necessidade de cancelamento da aula por qualquer das partes (professor ou aluno), independentemente do motivo, essa informação deve ser comunicada com 12 HORAS de antecedência à outra parte.

As aulas só podem ser canceladas de última hora por motivo de doença ou outros imprevistos de força maior que possam ocorrer. A decisão de reagendar as aulas canceladas nestes casos é exclusiva do(a) professor(a).

Para os Planos Mensais:

Fica estabelecido que, em caso de cancelamento de aula com pelo menos 12 HORAS de antecedência, será permitida a reposição de aulas, observando os seguintes limites:

• Pacotes de até 1,5 horas por semana: Será permitida a reposição de até 1 aula por mês.

• Pacotes de 2 horas ou mais por semana: Será permitida a reposição de até 2 aulas por mês.

A reposição de aulas deverá ser agendada pelo(a) aluno(a) dentro de um prazo de 30 dias mediante disponibilidade do(a) professor(a), contados a partir da data de cancelamento da aula. Aulas não reagendadas dentro desse período serão consideradas perdidas.

Para os Planos de 06 Meses e Anual:

 Fica estabelecido que apenas o equivalente a 01 (UM) MÊS de aulas canceladas com 12 HORAS de antecedência à outra parte (professor(a)) pode ser reposto. Qualquer reposição de aulas deve ser realizada dentro do período do plano. A reposição de aulas fora do período do plano, ou seja, após a data de vencimento do mesmo, não é permitida. Aulas de reposição pendentes que não foram agendadas com o(a) professor(a) durante o período do plano serão anuladas.

Aulas canceladas pelo(a) professor(a) e aulas que coincidam com feriados e o período de recesso anual da Britsson English terão direito a reposição apenas enquanto o(a) aluno(a) estiver matriculado(a) em um plano.

Aulas de reposição agendadas e posteriormente canceladas pelo(a) aluno(a), mesmo com pelo menos 12 HORAS de aviso prévio, serão consideradas como ministradas e não poderão ser reagendadas.

Caso o(a) aluno(a) se atrase para a aula em ATÉ 15 MINUTOS, independentemente da duração da aula, sem aviso prévio e/ou bom motivo, o(a) professor(a) reserva o direito de cancelar a aula e considerá-la como ministrada. Nos meses com cinco semanas, a quinta aula do mês será ministrada normalmente, sem custo adicional para o(a) aluno(a). Caso haja cancelamento de aula pelo(a) aluno(a) com 12 HORAS de antecedência ou pelo(a) professor(a) durante o período do contrato, essa quinta aula já será considerada como aula de reposição. Caso não haja cancelamentos durante o período do contrato, qualquer quinta aula no mês será ministrada normalmente, sem custo adicional para o(a) aluno(a).

Se o(a) aluno(a) precisar fazer alguma alteração no curso (mudança de modalidade, dia/horário, professor, forma de pagamento, etc.), ele(a) tem o direito de solicitar tal modificação em nossa Learning Area.

2. Plano Mensal

Se o dia de pagamento escolhido pelo(a) aluno(a) cair em um fim de semana (sábado ou domingo), o pagamento da mensalidade deverá ser feito na SEGUNDA-FEIRA seguinte, ou no próximo dia útil, caso seja feriado(s).

Durante o(s) período(s) de férias agendado(s) pelo(a) aluno(a), o(a) mesmo(a) deverá pagar 100% DO VALOR das aulas. As aulas não realizadas devido às férias agendadas pelo(a) aluno(a) serão remarcadas automaticamente antes ou depois do período de férias, conforme disponibilidade do(a) professor(a) e/ou do(a) aluno(a). Isso garantirá que todas as aulas do plano pagas pelo(a) aluno(a) sejam recebidas.

Se houver atraso no pagamento sem explicação prévia para a escola, para que possa ser realizada uma negociação amigável, será cobrada uma multa de 2,00% (DOIS POR CENTO) e juros de 10,00% (DEZ POR CENTO) ao mês sobre o valor da mensalidade. Se o pagamento da mensalidade não for efetuado em até 03 (TRÊS) DIAS corridos após a data de vencimento, a Britsson Group e a Britsson English reservam o direito de suspender as aulas indefinidamente e, após 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS, efetuar a negativação do nome do(a) aluno(a) em agências de proteção de crédito e cancelar a matrícula.

Uma fatura digital de pagamento será enviada por e-mail e SMS/WhatsApp pela escola aproximadamente 10 DIAS antes da data de cobrança escolhida pelo(a) aluno(a).

3. Material Didático

4. Pacotes de Horas Pré-pagos

A duração mínima de uma aula agendada a partir de QUALQUER PACOTE DE HORAS PRÉ-PAGO é de 30 (trinta) minutos.

As horas adquiridas deverão ser consumidas/utilizadas dentro de um período de 90 (NOVENTA) DIAS CORRIDOS, contados a partir da data de compra do pacote. A Britsson Group e Britsson English reservam o direito de não reembolsar o valor das horas não utilizadas até o término do prazo de 90 (NOVENTA) DIAS CORRIDOS.

Caso o(a) aluno(a) não deseje prosseguir com o consumo do PACOTE DE HORAS PRÉ-PAGOS, o(a) mesmo(a) deverá efetuar o pedido de cancelamento do pacote em até 07 (SETE) DIAS CORRIDOS, contados a partir da data de compra do pacote, para poder receber um estorno do valor integral do pacote em até 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS, a partir da data da solicitação de cancelamento. Quaisquer solicitações de reembolso realizadas após o período de 07 (SETE) DIAS CORRIDOS, contados a partir da data de compra do pacote, não serão atendidas.

O agendamento de qualquer aula de um pacote de horas pré-pago é somente possível mediante a disponibilidade do(a) professor(a) no dia/horário desejado.

Caso o(a) aluno(a) necessite cancelar uma aula agendada a partir de QUALQUER PACOTE DE HORAS PRÉ-PAGO, o(a) mesmo(a) deverá comunicar tal fato assim que possível ao(à) professor(a). Uma mesma aula cancelada até 2 (duas) vezes não resultará na dedução do tempo da aula do saldo de horas ainda disponível no pacote. No entanto, se o(a) aluno(a) realizar um TERCEIRO CANCELAMENTO, haverá a dedução do tempo da aula do saldo de horas ainda disponível no pacote. Para os pacotes de horas pré-pagos a partir de 3 horas, somente o equivalente a 25% do total de horas do pacote pode ser cancelado sem debitar tempo do saldo total do pacote. Ou seja, quaisquer aulas agendadas que são canceladas e ultrapassem o limite de 25% do tempo total do pacote serão consideradas dadas, e o tempo correspondente destas aulas será debitado.

Caso o(a) aluno(a) se atrase para a aula em ATÉ 15 MINUTOS, independentemente da duração da aula, sem aviso prévio e/ou bom motivo, o(a) professor(a) reserva o direito de cancelar a aula e marcá-la como dada.

5. Renovação de Plano – Planos 06 Meses e Anual

Os Planos de 06 MESES e ANUAL não renovam automaticamente, portanto, a decisão de refazer a matrícula em um plano igual ou diferente pertence somente ao(a) aluno(a). A empresa Britsson Group/Britsson English enviará ao(a) aluno(a) por e-mail/WhatsApp/SMS um aviso entre 2-4 SEMANAS antes da última aula programada do plano atual, informando sobre o vencimento do plano vigente com instruções de como realizar a matrícula em um plano igual ou diferente, a fim de manter a vaga com seu(ua) professor(a) e continuar com as aulas.

Caso o(a) aluno(a) deseje renovar sua matrícula em um plano igual ou diferente, a renovação deverá ser efetuada com no mínimo 07 (SETE) DIAS CORRIDOS DE ANTECEDÊNCIA DA ÚLTIMA AULA DO PLANO ATUAL, fornecendo tempo necessário para a empresa Britsson Group/Britsson English processar a matrícula, confirmar o pagamento do plano escolhido e garantir que o(s) dia(s) e horário(s) de preferência do(a) aluno(a) para fazer as aulas seja(m) reservado(s) na agenda do(a) professor(a).

Se o(a) aluno(a) não efetuar a renovação dentro do prazo de 07 (SETE) DIAS CORRIDOS DE ANTECEDÊNCIA DA ÚLTIMA AULA DO PLANO ATUAL, a empresa Britsson Group/Britsson English tratará como falta de interesse em prosseguir com as aulas por parte do(a) aluno(a) e, portanto, detém o direito de não reservar o(s) dia(s) e horário(s) de preferência do(a) aluno(a) na agenda do(a) professor(a) bem como a possibilidade de reserva para os demais alunos. Em contrapartida, se a renovação for efetuada após o vencimento do plano anterior, não haverá garantia de que o(s) dia(s) e horário(s) acima mencionados estará(ão) disponível(is) para agendamento. Os termos de pagamento dos Planos de 06 MESES e ANUAL, mesmo no evento de renovação/rematrícula ainda estão sujeitos às políticas definidas na seção VALORES E PAGAMENTO desta página.

6. Valores e Pagamento

Os valores dos planos de aula, independente do tipo de plano (English Lite, mensal, 06 meses, anual ou avulsas) são fixos e não serão alterados durante a duração da matrícula. Os valores dos planos de aula para alunos devidamente matriculados somente podem ser alterados mediante solicitação de alteração do plano realizada pelo(a) próprio(a) aluno(a) em nossa Learning Area. Essa mudança pode significar aumento ou redução da carga horária, mudança de modalidade e/ou tipo de plano (English Lite, mensal, 06 meses ou anual), ou término de um período promocional previamente comunicado pelo Britsson Group/Britsson English.

O pagamento dos valores para todos os planos (English Lite, mensal, 06 meses e anual) deve ser efetuado no momento da matrícula, após o redirecionamento automático do site para a área segura de pagamento. O início das aulas somente ocorrerá após a confirmação de pagamento do plano. Caso o pagamento não ocorra dentro de 03 (TRÊS) dias úteis, a matrícula correspondente será anulada.

Aulas canceladas com aviso prévio mínimo de 12 (DOZE) horas de antecedência possuem direito à reposição, enquanto aulas canceladas sem aviso prévio mínimo de 12 (DOZE) horas de antecedência não possuem direito a reposição e são consideradas como aulas ministradas. Em nenhuma hipótese, essas aulas poderão ser abatidas por meio de desconto no valor da mensalidade ou parcela do plano.

7. Cancelamento do Curso

Caso o(a) aluno(a) deseje cancelar o contrato e o curso POR QUALQUER MOTIVO, deverá fazer o pedido de cancelamento através da página de Alterações em nossa Área do Aluno: https://www.britsson.com/alteracao/

Se o cancelamento for realizado com menos de 30 (TRINTA) dias de antecedência da próxima data de cobrança, o(a) aluno(a) não estará isento(a) de pagar o valor de mais 01 (UMA) mensalidade (no plano mensal). Ao fazer o pedido de cancelamento, o(a) aluno(a) poderá continuar frequentando as aulas pelo período equivalente a 01 (UM) MÊS, sendo que a decisão de continuar ou não pertence exclusivamente ao(a) aluno(a). Caso o(a) aluno(a) opte por continuar, aulas canceladas pelo(a) aluno(a) durante esse período, mesmo que comunicadas ao(à) professor(a) com pelo menos 12 HORAS de antecedência, não terão direito à reposição.

Para planos de 06 meses e anual, o(a) aluno(a) deve fazer o pedido de cancelamento do curso em até 07 (SETE) DIAS CORRIDOS após a aquisição do plano para receber o estorno integral do valor em até 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS após a solicitação de cancelamento. A Britsson Group e Britsson English reservam o direito de não reembolsar nenhum valor dos planos cancelados após o período de 07 (SETE) DIAS CORRIDOS após a aquisição do plano.

Caso o(a) aluno(a) deseje cancelar o contrato e o curso POR QUALQUER MOTIVO, ou, no caso dos Planos 06 MESES e ANUAL, optar por não renovar a matrícula, qualquer aula de reposição pendente, não previamente agendada com o professor(a), será automaticamente cancelada e não poderá ser mais realizada. A Britsson Group e Britsson English reservam o direito de não reembolsar o valor de aulas que seriam elegíveis para reposição, consequentemente anuladas.

Se o(a) aluno(a) não comparecer a nenhuma aula por um período de 04 (QUATRO) SEMANAS CORRIDAS e não comunicar a Britsson English e/ou o(a) professor(a), será considerado abandono das aulas, e a matrícula correspondente será anulada sem direito a reembolso de quaisquer valores pagos até o momento da anulação da matrícula.